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上前津

コミュニケーションを円滑に アサーションの重要性

2025.01.28

こんにちは、名古屋市中区にある就職に強い就労移行支援アクセスジョブ上前津です。(在宅支援も充実!)

コミュニケーション、難しいですよね。
自分の言いたいことを強く主張しすぎて反感を買ってしまったり、逆に言いたいことが全く言えなくなったりしたことはありませんか?

そんな時に役に立つのが「アサーション」です。
今回は「アサーション」の考え方やメリット、重要性について、まとめました。

アサーション(assertion)とは、自分の考えや気持ちを正直に、かつ適切な方法で表現するコミュニケーションスキルの一つです。

日本語では「自己主張」や「自己表現」と訳されることがありますが、単なる主張とは異なり、相手の立場や感情を尊重しつつ、自分の意見や要求を伝えることに重きを置いています。

現代社会では、多様な価値観や人間関係の中でコミュニケーションの重要性が増しています。
そこで、アサーションは対人関係を円滑にし、ストレスを減らすための効果的な手段として注目されています。

アサーションの基本的な特徴は、「自己の尊重」と「他者の尊重」のバランスを取ることです。

自己主張が強すぎると相手を押しのけてしまい、一方的なコミュニケーションになりがちです(攻撃的な態度)。
反対に、相手にばかり気を使いすぎると自分の意見を置いておき、不満やストレスが溜まります(受動的な態度)。

アサーションはこの2つの極端な態度の中間に位置し、双方にとって良好な関係を築くための手段といえます。

アサーションの実践例として、「I(アイ)メッセージ」という方法があります。
話の主語を「私」に変えて話をする技術で、これを使うと、自分の気持ちや意見を相手に伝える際に、相手を責めたり非難したりせずに、自分の立場を表現できます。

例えば、職場で同僚が何度も約束を守らない場合、以下のような表現が考えられます。

  • 攻撃的な表現:「あなたはいつも約束を守らないから困る!」
  • 受動的な表現:「まあ、また遅れたけど仕方ないか…」
  • アサーティブな表現:「約束が守られないと、私も困ってしまいます。次回は守ってもらえると助かります。」

このように、相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えることで、対立を避けつつ問題を解決できる可能性が高まります。

アサーションを身につけることで、様々なメリットが期待できます。

1. ストレスの軽減
 自分の気持ちを適切に表現できるため、不満や怒りを溜め込むことが少なくなります。

2. 良好な人間関係の構築
 相手との誤解や衝突を減らし、信頼関係を深めることができます。

3. 自己効力感の向上
 自分の考えを伝えることで、自己肯定感が高まり、自信を持って行動できるようになります。

アサーションを実践するためには、以下のポイントを意識すると良いでしょう。

1. 冷静に伝える
 感情的にならず、落ち着いたトーンで話すことが大切です。

2. 相手の立場に配慮する
 相手の気持ちを理解しようと努める姿勢を持ちましょう。

3. 具体的な表現を使う
 抽象的な言葉ではなく、具体的な例や状況を挙げて説明することで、相手に伝わりやすくなります。

アサーションは、単なる自己主張とは異なり、相手との関係を尊重しながら自分の意見を伝えるスキルです。
身につけることで、ストレスの軽減や良好な人間関係の構築が期待できます。

日々のコミュニケーションの中で少しずつ実践し、バランスの取れた対人スキルを磨いていきましょう。

就職に強い就労移行支援アクセスジョブ上前津では、アサーションなど、コミュニケーションに関するトレーニングもおこなっております。
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