働く上での社会性

～挨拶、報連相、マナーで好印象を与えよう～

社会人として働く上で、仕事ができるスキルと同じくらい、あるいはそれ以上に重要なのが「社会性」です。 社会性とは、円滑な人間関係を築き、チームとして仕事を進めていくために必要な能力のことで、挨拶や報連相、マナーなどが含まれます。 これらの基本的な社会性を身につけることで、職場で信頼を得て、より良い人間関係を築き、仕事のパフォーマンスを向上させることができます。 特に、障害者雇用においては、これらの社会性が求められる場面が多く、就労移行支援事業所では、これらのスキルを重点的に練習することができます。

1. 挨拶：第一印象を左右する重要な要素

挨拶は、職場におけるコミュニケーションの基礎です。 適切な挨拶をすることで、相手に好印象を与え、良好な人間関係を築くことができます。 挨拶の基本は、「おはようございます」「こんにちは」「こんばんは」「失礼します」「ありがとうございました」など、状況に合わせた適切な言葉を選び、笑顔で明るく、はっきりと発声することです。 目を見て挨拶をすることも、相手に誠意を伝える上で重要です。

2. 報連相：円滑な情報伝達とチームワークの要

報連相とは、「報告」「連絡」「相談」の略で、仕事を進める上で欠かせないコミュニケーションです。

• 報告: 仕事の結果や進捗状況などを上司や関係者に報告します。 正確で簡潔な報告を心がけ、必要に応じて資料などを活用しましょう。 例えば、プロジェクトの進捗状況を報告する際には、タスクごとの完了状況、課題、今後の予定などを明確に伝えましょう。
• 連絡: 必要な情報を関係者に伝えます。 連絡事項を明確に伝え、誤解がないように注意しましょう。 例えば、会議の変更や資料の提出期限の変更などは、関係者全員に確実に連絡しましょう。
• 相談: 困ったことや悩んでいることを上司や同僚に相談します。 一人で抱え込まず、積極的に相談することで、問題解決をスムーズに進めることができます。 例えば、業務で困難に直面した際は、上司や同僚に相談し、解決策を一緒に探しましょう。

報連相をきちんと行うことで、上司や同僚との連携がスムーズになり、チームワークが向上します。 また、問題発生時の迅速な対応にも繋がります。

3. マナー：社会人としての基本的なルール

職場では、様々なマナーが求められます。 具体的には、以下のような点に注意しましょう。

• 時間厳守: 会議や打ち合わせには時間通りに出席しましょう。 遅刻する場合は、事前に連絡し、理由を説明することが重要です。
• 服装: 清潔感のある服装を心がけ、身だしなみを整えましょう。 企業によっては、服装規定が定められている場合があるので、面接のときなど事前に確認してみましょう。
• 言葉遣い: 丁寧な言葉遣いを心がけましょう。 上司やお客様に対しては、特に丁寧な言葉遣いを心がけます。 また、同僚に対しても、敬語とタメ口を使い分けるなど、適切な言葉遣いを心がけましょう。
• メールの書き方: ビジネスシーンに適したメールの書き方をマスターしましょう。 件名、本文、締めの言葉などを明確に書き、誤字脱字がないように注意しましょう。 また、相手に失礼のないように、丁寧な言葉遣いを心がけます。
• 電話応対: 丁寧で正確な電話応対を心がけましょう。 電話に出る際には、明るくハキハキとした声で応対します。 また、相手の話にきちんと耳を傾け、正確に情報を聞き取るように心がけましょう。 相手の名前や用件などをメモしておくと、スムーズな対応ができます。

これらのマナーを守ることで、相手に失礼な印象を与えず、良好な人間関係を築くことができます。

4. 就労移行支援で社会性を磨こう

挨拶、報連相、マナーといった社会性は、生まれつき備わっているものではなく、後天的に身につけるものです。 就職活動が困難な方、または社会経験が少ない方は、就労移行支援事業所を利用することで、これらの社会性を効果的に学ぶことができます。 就労移行支援事業所では、ロールプレイングやグループワークを通して、実践的な訓練を行うことができます。 また、就職活動に関するサポートも受けられるため、安心して就職活動を進めることができます。

まとめ

働く上での社会性は、仕事のパフォーマンス向上や、良好な人間関係を築く上で非常に重要です。 挨拶、報連相、マナーといった基本的な社会性をしっかりと身につけることで、職場で信頼を得て、より良い環境で働くことができます。 就労移行支援事業所では、これらの社会性を効果的に学ぶことができるため、就職活動に不安のある方は、ぜひ利用を検討してみてください。」