クッション言葉で柔らかく

こんにちは！アクセスジョブ名古屋駅前です✨

皆さんが意識しないで使っているかもしれない「クッション言葉」。日本語のコミュニケーションにおいて、会話や依頼、断りなどの際に相手の気分を害さず、やわらかく伝えるために使われる言葉で、まるでクッションのように、直接的な表現を和らげる効果があります。

クッション言葉の主な役割として、相手への敬意や配慮を表したり依頼や断りをやわらかく伝える、話しやすい雰囲気を作ったりトラブルを防ぐ・印象を良くするといったものがあります。実際にどのような場面で使われるのか、例をあげながら見ていきましょう。

◆ 依頼をする時◆
「恐れ入りますが〜」　「お手数ですが〜」　「ご面倒でなければ〜」　「差し支えなければ〜」

例：「恐れ入りますが、資料をご確認いただけますか？」

◆ 断る・否定する時◆
「あいにくですが〜」　「申し訳ありませんが〜」　「残念ながら〜」

例：「申し訳ありませんが、その日は予定が入っております。」

◆ 意見を述べる・指摘する時◆
「失礼かもしれませんが〜」　「差し出がましいようですが〜」　「私の考えではありますが〜」

例：「失礼かもしれませんが、こちらの方法が効率的かと思います。」

◆ 質問や確認をする時◆
「念のためですが〜」　「確認させていただきたいのですが〜」　「ちょっとお伺いしてよろしいですか？」

例：「念のためですが、こちらのファイルは最新版でしょうか？」

使う時のポイント

使いすぎないこと→多用するとまわりくどくなる

状況に応じて選ぶ→ビジネスや丁寧な場面では特に有効

相手との関係性を意識する→目上の人には特に丁寧な表現を

クッション言葉は仕事をする上でも、相手とのコミュニケーションを円滑する上で必要な要素になります。上手く使って日々のスムーズな業務にもつなげていきたいですね。

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