「職場内での一線」皆さんならどうしますか？

2023.07.07

アクセスジョブ上前津です。
5月27日開催のグループワークをまとめました

今回は
・職場のお悩み相談　ディスカッション
・アクセスジョブ合同のZoomイベント
でした。
まず前半は
職場のお悩み相談をディスカッションしていきました。

「美容師20代男性
お得意様がプライベートのつながり💞を求めてきます。
仕事とプライベートは区別をつけたい、
特定のお客様と特別親しくなるつもりはありません。
お客様に失礼の無いようなお断りの仕方はありませんか?
仕事仲間は年下ばかりで、もてる自慢に聞こえて相談できません。」

とお悩みです。

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まずは皆さんに考えてもらってから意見を聞きました。
　
・話を変えて他の雑談に振る
・はっきりとお断りする
・仕事仲間が年下でも相談する
・相手に合わせて対応して、エスカレートしたらきちんとお断りする
・指輪をしたり、付き合っている人がいるような感じを匂わせてみる

と色々意見が出ました。

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意見を出し合っているうちに
問題のポイントが絞り出されてきました。

・お客様の自尊心を傷つけずにお断りするには？
・男性→女性　女性→男性かで見解が変わってきます
・社内ルールで決まっている？
・相談は誰に？
・お得意様なので・・・
・お店の連絡先しか渡さない

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皆さんの意見を踏まえて
・お店のルールで決まっていて～
・上司、管理者に相談する
・お断りする時はトラブル対策として先にお店に報告しておく
・断り方も
　　大切なお客様なので、これからも大切なお客様として、
　　うれしいのですが、～

　お客様を大切にしている上で、
　　丁寧に申し訳ありませんがとお断りする。

等と具体的にまとまっていきました。

対応によってはお店の評判にも影響してしまうので
結構慎重に考えて、
トラブルを避けるために上司に相談して、
できればお店にルールが設定してあれば良いかもしれません。

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美容室はフランクな雰囲気で接客するところが多いので
中には誤解を生むパターンもあることだと思います。

今回はいつもとちょっと違う
もてる人は大変ですねと言うお悩みでしたが
皆さん真剣に対応を考えてくれました。

在宅の方からは模範解答のような答えも出ました。

やはり一人で考え抱え込むよりも
みんなで話し合うと色んな意見や見方が出てくるので
とても勉強になりますね。

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グループワークでのディスカッションは
色々なお悩みをみんなで話し合うことで
色々な「答え」や「考え方」に気づいて
自分の考えをまとめ
他人の考え方を吸収して行くことができます。

どんなお悩みも積極的に意見が交わせられることは
とても有意義で、自分を磨く良い機会になります。

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後半は今回はアクセスジョブ主催合同Zoomイベントでした。

「もやもやスッキリ迷宮脱出」脳披露対策💚

後半は別でまとめます。

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