【新潟】就労移行支援事業所で身につけるスキル（パート２）

2023.09.25

みなさん、こんにちは(*^-^*)

今日のブログは前回の続きです。基本的なスキル編についてご紹介いたします！

基本スキル「コミュニケーション」

働くうえで人との関わりは必ず発生します。

そのことによって新たな発見や多くの学びが得られます。

一方、人との関わりは非常に難しいことでもあります。

なぜなら人にはそれぞれの個性があり、考え方が違うからです。

程度の差こそあれ、人間関係の構築は誰もが難しいものです。

相手の話を聴く、自分の意見を考える、自分の意図を伝える。

コミュニケーションはこのサイクルの連続です。

言葉だけではなく、顔の表情や声のトーン、身振りを通じて、感情のやりとりもおこなわれます。

その感情のコントロールも大切になってきます。

このように書くと大変なことに感じてしまいますが、事業所ではプログラムの受講や、グループワークを通じた意見交換、事業所での生活を繰り返しながら経験し、そのスキルを向上させていきます。
ポジティブ思考やネガティブ思考といった言葉があります。

基本スキル「ビジネスマナーと報連相」

「○○さん、明日から働いてください」なんて言われたらどうしますか？

久しぶりに働く場合はとても不安になったりしませんか。

働く前にビジネスマナーや仕事での報連相を経験しておくことが大切です。
マナーを辞書で調べてみると「態度」「礼儀」「礼儀作法」とでてきました。

仕事をするうえでの態度や礼儀、礼儀作法ということになります。

なかなかイメージできません。

その中に非常に分かりやすいものがありましたので、私の考えも含めてご紹介します。

ビジネスマナーに対する基本的な行動です。

５つあります。
①元気にあいさつをする。
②お礼や謝罪ははっきりと伝える。
③身だしなみはいつもきれいに整える。
④時間や約束を守る。
⑤仕事に関して報告、連絡、相談をする。
「なあんだ、当たり前のことだ」と思うかもしれませんが、社会人生活が何十年の私でもこの５つがきっちりできている人にはなかなか会うことができません。
・「おはようございます」笑顔で言えてますか？
・「申し訳ありませんでした」あなたは同僚に素直に謝ることができますか？
・「仕事での服装」オフィスカジュアルって何ですか？
・「時間を守ろう」会議では５分前に席についてますか？
・「作業チェックをするのを忘れた」失敗したことを一番最初に報告してますか？
移行支援ではこれらの習慣づけを学び、電話対応、名刺交換、報連相などの模擬訓練を行いました。