【万博を楽しもう】優先レーンの使い方ガイド

①はじめに

2025年大阪・関西万博は、いのち輝く未来社会のデザインをテーマとした、多様な人々が集う「共生」の祭典です。会場では、身体の不自由な方、妊娠中の方、高齢者、小さなお子様連れの方などがより快適に楽しめるよう、「優先レーン」が設けられています。「どこにあるの？」「どうやって使うの？」
そんな疑問にお応えするため、今回は優先レーンの使い方や対象者、利用のポイントをまとめました。

② 優先レーンとは

優先レーンとは、長時間の待機が難しい方のために設けられた専用の入場・受付・搭乗・案内レーンです。対象の方が、混雑を避けてスムーズに利用できるよう配慮されています。

◆ どんな人が使えるの？

以下のような方などが、優先レーンの利用対象です：

• 車いすや杖をご利用の方
• 視覚・聴覚などに障害がある方
• 精神・発達障害があり、長時間並ぶことが難しい方
• 妊娠中の方
• 小さなお子様連れの方（ベビーカー利用含む）
• 高齢の方で立ち時間に不安がある方
• その他、主催者が認めた方（知的障害、難病・内部障害など）

※付き添いの方も、原則1名まで一緒に利用可能です。

③ 優先レーンの場所

以下の場所に優先レーンが設置されています（一部抜粋）

• 西、東ゲート
• 各パビリオンの入場口
• 万博会場のシャトルバス乗降所
• 飲食エリアや物販エリアの一部
• インフォメーションセンター、救護ステーション

※会場マップや公式アプリでは「優先レーン」はわかりません。ネットで上げてくれている方もおりますので、調べてみて下さい。パビリオン前の列をなしている所の横に、優先レーンと記載があります。優先レーンの記載がない場合は、入り口の係の方に確認をすると大概は、担当の方がヘルプマーク（中には手帳も必須）のみで、入れてくれます。

また、西ゲートから優先レーンを使って入場すると、予定の時間より少し早く入れる場合もあります。詳しくはこちらのニュースをお読みください。各ゲート、アクセシビリティセンター近くに優先入場の入り口があります。わからない場合は、入り口の係の方に確認をしてください。なお、各ゲートの入り口でかざすQRコードはスクショか印刷しておくとスムーズです。

▶西ゲートにおける優先入場レーン設定時間帯を入場予約12時台まで拡充

▶予約なしパビリオンマップ

▶光や音、におい等、感覚に関する情報を掲載したマップ

▶医療救護施設（診療所・応急手当所）　

その他にも様々なサポートがありますので、サポートが必要な場合はぜひ諦めずに問合せをしてみて下さい！

④ 利用方法

・ 事前にヘルプマークと手帳がある方は準備

万博入場入口やパビリオン入口で、スタッフに「優先レーンを希望する」と伝えます。日本語で十分通じます。何をもって優先レーンに行きたいのか聞かれる場合がありますので、ヘルプマーク(※1）や必要によっては顔写真付きの証明書を求められますので、その時は手帳を見せて下さい。

※1　ヘルプマーク：お住まいの役所などで配布中

・スタッフが誘導してくれます

優先レーンは、通常の列と異なるルートやタイミングで案内されることがあります。
優先レーンがない場合は、スタッフがしっかり案内してくれますので、安心してお声かけください。

⑤知っておきたいポイント

• 予約制のパビリオンもあるため、事前予約×優先レーンが必要なケースもあります→抽選があたらなかった場合は、当日登録をご活用下さい。日本パビリオンなどが当日予約出来る場合があります。万博会場は広いので、時間帯に気をつけて予約をして下さい。せっかく予約が取れても、その時間にそちらのパビリオンに戻れているのか？もきちんと確認しましょう。
• 混雑時には多少の待機が発生する場合もありますが、通常レーンより早く案内されます
• 障害が外見でわからなくても遠慮せず利用OKです（例：発達障害・内部障害・精神障害など）

⑥よくある質問（Q&A）

Q：本人が遠慮してしまいます…本当に使っていいの？
→もちろんです。“配慮”は“優遇”ではなく“公平”のための制度です。安心してご利用ください。

Q：付き添いの家族も一緒に使えますか？
→はい、原則1名まで一緒に利用可能です（場合により追加も可）。

Q：当日だけの利用もできますか？
→ほとんどのパビリオンが直前の申し出でも受け付けてくれます（一部優先レーンを設けていないパビリオンあり）。

⑦まとめ：みんなが安心して楽しめる万博に

万博は、「誰もが参加できる未来社会」を体験できる場所です。
優先レーンは、その理念を形にした仕組みのひとつ。

困ったときは、無理せずに優先レーンを利用してください。
そして、周りの人たちも「それぞれの事情がある」という視点を持って、気持ちよく譲り合える空間を一緒につくっていきましょう。

提供：２０２５年日本国際博覧会協会

▶クラフトワーク～万博うちわづくり～

支援員Mは万博でボランティア活動をしています。街ボランティアと会場ボランティアの両方が当選したので、お休みの日を活用して携わっています。前向きな方が多くてとても楽しいです。一人でも多くの方が万博で楽しい思い出が出来ますように🍀また、日本を好きになっていただけるように活動して参ります！皆さまもぜひ関西に、万博においでやす🎵

アクセスジョブ四ツ橋では、より良い就職に向けて様々なサポートを行っています。新卒採用からブランクがある方、あるいは在宅支援から在宅就労を目指している方など、幅広いお悩みに対応しております。手帳や診断書があるから絶対に障害者枠で働かないといけないのか、というとそういう訳ではありません。特性を理解してもらった方が楽ではありますが、クローズ（障害者ということを伝えない）で働く選択をされている方もおられます。ご興味がある方は、Zoom対応も可能なので、お気軽にお問い合わせください！

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