【アクセスジョブ静岡】ありがとう！オリヒメ！

みなさんこんにちは！アクセスジョブ静岡です。

先月ご紹介をさせていただきました「オリヒメ」を用いた就労体験が終了いたしました。

前回の記事はコチラ→【アクセスジョブ静岡】「オリヒメ」を知っていますか？

この度は貴重な機会にお声がけいただき誠にありがとうございました！

参加させていただいた利用者さんにとっても、接客という経験はあまりなかったことから良い刺激を受けておりました。

ご参加いただいた利用者さんに終了後の感想をお伺いいたしましたのでご紹介させていただきます🎵

最初にオリヒメの話を受けた時にはどのように思いましたか？

• 分身型ロボットを使用しての遠隔操作をするという点で自分に出来るのか心配なところはありましたが、滅多にないプログラムということで前向きにチャレンジしてみたいと思いました。
• 自分には向いていないだろうにどうして声が掛かったんだろうと思いました。

始まる前の気持ちと始まってからの気持ちに変化はありましたか？

• 最初の頃は遠隔で会話をしなければならない事に緊張がありましたが、お客様と会話をしているうちに自信がついてきたように感じられました。
• 最初は「自分には出来ない！」と思っていましたが、やっていくうちにだんだんと楽しいと感じられるようになりました。

オリヒメの良いと思うところを教えてください

• 直接人と話をする事が得意ではない人や外出が困難な方がオリヒメを操作して働く事が出来るので便利だと思いました。
• 遠隔で動かせることが凄いと思います。また、オリヒメのリアクションも多く、動かしていて楽しかったです。

オリヒメを操作していて難しいと感じた事はありますか？

• 手を振るなどのリアクションができ、それらの操作含めて難しいと思うところはあまりなかったです。
• 話をしながら操作をすることには難しさを感じました。

今回の体験を通して仕事に対しての考え方に変化はありましたか？

• 直接お店でお客様の接客をするだけでなく、遠隔操作で接客をするという働き方も選択肢として考えてもいいかもしれないと思いました。

新しく始めることに対しては誰でも不安は感じるものです。

今回のオリヒメの就労体験に関しても、最初から全て利用者さんが一人で行うのではなく、支援員が隣でサポートをしながら操作をしていただきました。

パソコン操作に不慣れな方、お客様とのコミュニケーションに不安がある方、様々な不安があると思います。

それらを少しでも和らげるために支援員がサポートを行っていきますので、今回のオリヒメに限らず新しいことにチャレンジする際には一緒に取り組んでいきましょう。

今回は限られた回数であったこともあり、全て支援員も同席をしてオリヒメの操作を行いましたが、後半の慣れていった様子を見ると時間が経てば一人での操作も十分に行えるように感じられました。

私たちの目から見ても、オリヒメというロボットを通じて遠隔での接客対応が出来るということは一つの働き方の選択肢としてもっと広まってほしいと感じられました。

オリヒメの就労体験中、何名か支援員が県庁内のカフェへと足を運び、実際に利用者さんが動かしているオリヒメの様子も見学させていただきました。

オリヒメの向こうに利用者さんがいるというのがとても不思議な感覚でしたが、声を掛ければ直接お話をしている時とあまり変わらぬ感覚で会話することもできました。

今までは接客業が難しいと感じていた方でも、オリヒメのようなサポートがあれば積極的に取り組んでいける世の中に変わってきているのかもしれませんね。

利用者さんだけでなく、私たち事業所もこういった新しい技術にどんどん触れていき、可能性を広げていきたいものです！

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