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就労移行支援の市役所同行とは？手続きが不安な方へのサポートを徹底解説
公開日：2026.01.20
更新日：2026.01.20
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「市役所での手続きが苦手…」
「何を聞かれるのか分からず不安」
「一人で説明できる自信がない」
就労移行支援を検討されている方の中には、こうした不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
今回は、アクセスジョブさいたまが行っている「市役所同行支援」について、
どんなサポートなのか・どんな方が利用できるのかを分かりやすく解説します。
就労移行支援における「市役所同行」とは？
市役所同行とは、
就労移行支援事業所の支援員が利用者様と一緒に市役所へ行き、各種手続きをサポートする支援のことです。
主に、就労移行支援を利用するために必要な行政手続きや、
生活・福祉に関わる相談の場面で行われます。
よくある同行の場面
- 障害福祉サービス受給者証の申請・更新
- サービス等利用計画に関する相談
- 自立支援医療や手当の相談
- 担当ケースワーカーとの面談
- 市役所窓口での説明・確認が必要な手続き
市役所手続きで不安を感じやすい理由
市役所での手続きは、誰にとっても分かりづらいものですが、
特に以下のような理由で不安を感じる方が多くいらっしゃいます。
- 専門用語が多く、説明が理解しづらい
- 自分の状況をうまく言葉で説明できない
- 緊張して聞きたいことを忘れてしまう
- 書類の記入方法が分からない
- 以前の手続きで嫌な経験をしたことがある
こうした不安を一人で抱えなくて済むように行うのが、市役所同行支援です。
市役所同行で受けられる具体的なサポート内容
① 事前準備のサポート
- どんな手続きが必要かの整理
- 必要書類・持ち物の確認
- 当日聞く内容の整理や練習
「何をしに行くのか」を明確にすることで、不安を軽減します。
② 当日の同行・フォロー
- 支援員が一緒に市役所へ同行
- 利用者様のペースに合わせて説明を補足
- 必要に応じて職員へ状況説明をサポート
※あくまで「本人主体」での手続きを大切にし、
支援員は横で支える立場として関わります。
③ 手続き後の振り返り
- 手続き内容の確認
- 次に必要な行動の整理
- 疑問点や不安のフォロー
「行って終わり」ではなく、次につながる支援を行います。
市役所同行はどんな方におすすめ？
- 初めて就労移行支援を利用する方
- 対人場面で強い緊張や不安がある方
- 自分の体調や障害特性を説明するのが難しい方
- 過去に手続きでつまずいた経験がある方
- 一人での外出や手続きに自信がない方
「こんなことで頼っていいのかな？」と思う必要はありません。
不安を感じる時点で、同行支援を利用する十分な理由になります。
アクセスジョブさいたまは「手続き」から就職までをサポートします
就職活動だけでなく、その前段階となる環境づくりや手続き面も含めて支援を行います。
- 安心して制度を利用できること
- 行政とのやり取りに慣れていくこと
- 「一人でもできた」という成功体験を積むこと
これらは、就職後の生活にもつながる大切なステップです。
まとめ｜一人で抱えず、安心できる支援を
就労移行支援の市役所同行は、
「安心して制度を使い、次の一歩へ進むためのサポート」です。
「話だけ聞いてみたい」
そんな方は、ぜひお気軽にご相談ください。
アクセスジョブさいたまのご案内
より良い就職に向けて
様々なサポートを行っています。
就職を目指している方やご興味がある方は、ぜひ見学にいらしてください！
白岡市・蓮田市・上尾市・大宮エリアからも通いやすい就労移行支援事業所です。
特に浦和・さいたま新都心方面からのご利用者も増えております。
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