【利用者ブログ】プログラムで電話対応の練習を行いました！

みなさん、こんにちは！ 

アクセスジョブ利用者のTです。 

よろしくお願いいたします。 

8月も中旬ですね！ 

八王子は直近で気温40℃に到達したそうです。 

暑くて溶けてしまいそうですね。 

みなさんの好きなアイスの味はなんでしょうか？ 

私はチョコミントが大好きです。チョコミントよりもチョコミント♪ 

さて、アクセスジョブ八王子では色んなプログラムがあります。 

その中でも8月7日に行ったプログラム「電話応対」についてのご紹介です。 

電話応対の練習として、「失敗を恐れず応対する」ことを意識して取り組みました。 

私たちはお弁当屋の店員として「AJ八王子本店」と「明神町店」の2チームに分かれ 

それぞれ注文を受ける側、注文する側になって電話応対の練習をします。

私Tは注文を受ける側になって、電話練習をしました。

『氏名と住所、電話番号を聞き、注文内容を聞き、会計を伝える』 

『その後注意事項を説明し、質問があれば答え』

『電話を受ける側はこちらから切らないように注意』

など、マニュアルを見ながら応対をします。 

大変だった点は、話すスピードの速さ、聞き取りやすさ。 

私自身は意識的にゆっくりしゃべることに課題があると感じました。 

個人的にはもっと練習をしたい！そんな想いです。 

上司への電話の取次ぎの練習もしてみたいですね！ 

最後までお読みいただき、ありがとうございました！