【ビジネスマナー】安心して働くために。～そのひと言が信頼をつくる～ |アクセスジョブ岡山南中央町

こんにちは🍑岡山市 大雲寺前から徒歩5分 　アクセスジョブ岡山南中央町🍑です


週末は春を思わせるような暖かさでしたが、今週に入って少し寒さが戻ってきましたね。
寒さとぬくもりが行ったり来たりしながら、少しずつ季節が進んでいるのを感じます。


そんな中、今回のブログでは、先日行ったグループワークの様子をご紹介します。
今回のグループワークでは、「言葉づかいの基本」をテーマに実施しました。


職場では、友だちや家族と話すときとは少し違う、“社会人としての言葉づかい”が求められます。

今回は、
“相手はどう感じるだろう？”
という視点を大切にしながら進めました。


言葉づかいの基本として確認したのは、

・返事は「はい」とはっきり伝えること
・呼びかけは「〇〇さん、失礼します」と名前を添えること
・語尾は「〜です・〜ます」で整えること
・声の大きさは場所や場面に合わせること



「名前を呼ばれて返事がなかったら、どう思いますか？」と問いかけると、

「聞こえていないのかなって思います」
「ちょっと不安になります」
といった声があがりました。


また、「わかんな〜い」と言われたらどう感じるかを考えた場面では、
「真剣じゃないのかなと思います」
「任せるのが心配になります」
という意見も。


スタッフから伝えるだけではなく、
参加者同士の言葉だからこそ、すっと心に入る瞬間がありました。


グループワークの良さは、
「自分とは違う意見だった」という気づきに出会えることです。
同じ場面でも、人によって感じ方が違うことを知るだけで、見方が少し変わります。

最後は選択式のワークで今日の内容を整理しました。

「これなら明日からできそう」と、前向きな声も聞かれました。


言葉づかいは、特別な才能ではなく、少しずつ身につけていけるものです。


完璧でなくても大丈夫。
できることから少しずつ。


これからも、安心して働くための力を、みんなで一つずつ積み重ねていきたいと思います。


ビジネスマナーに不安がある方、どうぞお気軽にお問い合わせくださいね。